1. Widerruf – Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten

Wenn Sie den Vertrag online als Verbraucher oder als natürliche Person, die eine gewerbliche Tätigkeit ausübt, geschlossen haben und der Kauf im Sinne der geltenden Vorschriften keinen beruflichen Charakter hat, können Sie den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen.

Beim Warenkauf beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Umfasst die Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware, Teillieferung oder des letzten Teils.

Die Widerrufserklärung können Sie an [email protected] oder per Post an folgende Adresse senden: GOLDMAR DACHY Marcin Gołdas, ul. Gródecka 10, 16-050 Michałowo. Sie müssen kein vorgefertigtes Formular verwenden – eine eindeutige Erklärung genügt.

2. Maßanfertigungen oder Produkte nach individueller Spezifikation

Dies gilt nur für Produkte, die die gesetzlichen Kriterien einer individuellen Anfertigung tatsächlich erfüllen. Dazu können insbesondere gehören:

• auf Maß zugeschnittene oder angefertigte Produkte von Blachy Pruszyński, wenn sie nach den vom Käufer angegebenen Parametern hergestellt werden,
• Dachpfannenprofile, Dachpaneele oder Stehfalzpaneele sowie Trapezbleche auf die bestellte Länge zugeschnitten,
• Blecheinfassungen, die nach den angegebenen Maßen oder Parametern hergestellt werden,
• andere Produkte, die nach individuellen Maßen, Konfigurationen oder vom Käufer vorgegebenen Eigenschaften hergestellt werden, sofern es sich nicht um gewöhnliche vorgefertigte Ware aus dem regulären Sortiment handelt.

Ein Standard-Lager- oder Katalogprodukt verliert das Widerrufsrecht nicht automatisch nur deshalb, weil es nach Bestelleingang beschafft oder hergestellt wurde. Entscheidend sind die tatsächlichen Merkmale der konkreten Bestellung.

3. FAKRO-Produkte – wichtige Information vor der Montage

Bei standardmäßigen FAKRO-Produkten wird das Widerrufsrecht nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge beurteilt. Allein die Tatsache, dass ein Produkt zum Bestellzeitpunkt nicht auf Lager war und erst nach Bestelleingang hergestellt wurde, führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Zustand der zurückgegebenen Ware und Wertminderung

Das Widerrufsrecht erlaubt es, die Ware nur in dem Umfang zu prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Geht die Nutzung darüber hinaus und führt sie zu einer Wertminderung, haftet der Käufer für die tatsächliche Wertminderung der Ware.

Jeder Fall wird individuell beurteilt. Eine Wertminderung kann insbesondere verursacht werden durch:

• Spuren der Montage oder Montageversuche, Bohren, Schrauben, Zuschneiden, Biegen oder dauerhafte Verbindung mit anderen Bauteilen,
• Kratzer, Dellen, Verschmutzungen, Spuren von Montage- oder Dichtstoffen,
• Beschädigung von Elementen, Zubehör oder Schutzteilen, soweit dies über eine gewöhnliche Prüfung des Produkts hinausgeht,
• Anschluss, Inbetriebnahme oder Nutzung elektrischer Geräte in einem Umfang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht,
• Fehlen von Bestandteilen, Zubehör, Unterlagen oder anderen zusammen mit dem Produkt gelieferten Teilen.

Allein das Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Wir empfehlen jedoch, die Originalverpackung und Schutzmaterialien aufzubewahren und, soweit möglich, für eine sichere Rücksendung zu verwenden.

Wenn die Parteien sich nicht über die Höhe der Wertminderung einigen, kann diese im weiteren Verfahren nach den geltenden Vorschriften beurteilt werden.

5. So erfolgt die Rückgabe

1. Senden Sie vor Ablauf der gesetzlichen Frist eine eindeutige Widerrufserklärung.
2. Nach Erhalt unserer Rückmeldung sichern Sie die Ware entsprechend ihrer Art und Abmessungen.
3. Senden oder übergeben Sie die Ware auf die vereinbarte Weise unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, es sei denn, der Verkäufer bietet die Abholung an.
4. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern der Verkäufer nicht deren Übernahme zusagt oder zwingende Vorschriften etwas anderes bestimmen.

Bei großen und sperrigen Waren empfiehlt es sich, die Art der Rücksendung vor dem Versand abzustimmen, um Beschädigungen zu vermeiden. Die Anforderungen hinsichtlich der Rücksendekosten für Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, ergeben sich aus den vor Vertragsschluss erteilten Informationen.

6. Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstattet der Verkäufer die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten gewöhnlichen Versandart, die für die betreffende Bestellung angeboten wurde, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Hat der Verkäufer nicht angeboten, die Ware selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.

7. Reklamationen – Vertragswidrigkeit der Ware

Wenn Sie als Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten kaufen und die Ware nicht vertragsgemäß ist, richten Sie Ihre Reklamation an GOLDMAR als Verkäufer. Die gesetzlichen Reklamationsrechte bestehen unabhängig von einer Herstellergarantie.

Zunächst können Sie Reparatur oder Ersatzlieferungverlangen. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen können Sie eine Preisminderung verlangen oder – wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – vom Vertrag zurücktreten.

Die Haftung des Verkäufers wegen Vertragswidrigkeit der Ware umfasst grundsätzlich Mängel, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung offenbar werden. Auf eine Reklamation eines Verbrauchers antwortet der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang.

Am besten senden Sie die Reklamation per E-Mail an [email protected]und geben Bestellnummer, Problembeschreibung, Feststellungsdatum und Ihr Verlangen an. Fotos sind keine Voraussetzung für eine Reklamation, können die Beurteilung von Schäden, Modellabweichungen oder fehlenden Teilen jedoch deutlich beschleunigen.

Herstellergarantie

Wenn das Produkt von einer Garantie von FAKRO, Blachy Pruszyński oder einem anderen Hersteller umfasst ist, können Sie zusätzlich die Garantie zu den vom Garantiegeber festgelegten Bedingungen nutzen. Die Inanspruchnahme der Herstellergarantie schließt die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer nicht aus.

9. Kontakt

GOLDMAR DACHY Marcin Gołdas
ul. Gródecka 10, 16-050 Michałowo
E-Mail: [email protected]
Tel. 790 272 770